- La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles - La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix) - Le respect des principes de déonto ...
Respect de l’éthique et bientraitance, Qualité de l’information fournie et de l’accueil, Confort et sécurité du cadre de vie, Fiabilité et personnalisation des services et des soi ...
- Le respect de la déontologie- Information fournie aux clients- La maîtrise des vendeurs (formation, savoir être et attitudes)- Le respect des engagements contractuels- Le traitement des réclamations- La prise en compte de la satisfaction client ...
Information et protection des clients lors des interactions. Disponibilité et accessibilité des points de contact. Respect des délais annoncés. Réponses pertinentes et accessibles. Accompagnement des clients lor ...
L'information contenue dans le catalogue ou la brochureL'hébergementLe volet pédagogiqueL'encadrement des activités scolaires et complémentairesLe professeurLa gestion de la satisfaction ...
L'accueil et l'information : approche, environnement, aménagement des locaux, accueil en direct (vis à vis et téléphone) , accueil en différé (courrier, internet)La gestion de l'information et de la documentationLa promotion/communication : str ...
Accueil de l'usagerPrise en charge et informationDélai d'intervention moyen : 30 minutesMoyenne de dépannage sur place de 60% (hors voies règlementées)Véhicules d'interventionEquipements et fournitures embarquéesDocuments destinés à l'usagerQ ...
DEMENAGEMENT DE PARTICULIERS :AccueilExécution du déménagementService après-venteGARDE-MEUBLES : AccueilConditions de mise en garde-meublesGestion de la satisfaction des clients ...
Qualité des tests audiométriques; Qualité du choix et de l'adaptation prothétique Installations et équipements Information et conseil ...
Accueil Informations fournies Accompagnement médico-psycho-social et pédagogique des personnes en situation de handicap Orientation Formation Analyse de&nbs ...
Principes éthiques Connaissance des publics, des domiciles et de l’environnement Orientations stratégiques et système qualité Offre de servic ...
Résistance à la perforationRésistance à la chuteRésistance des organes de préhensionEtanchéité à l'eau ...
Sécurité Compatibilité électro-magnétique Sécurité mécanique Aptitude à l'emploi ...
PRESERVATIFS :Absence de perforationDimensionsPression et volume d'éclatementQuantité de lubrifiant compatible avec un préservatifEmballageIntégrité de l'emballageLUBRIFIANTS :Compatibilité du lubrifiant avec un préservatif de référence avec ...
Aptitude au nettoyage Aptitude à la fonction (Performances thermiques, Performances frigorifiques, Performances isothermiques) Consommation d'énergie et indic ...
Expansion au four conique ...
Caractéristiques générales des produits intégrés dans le système où ils sont associésCaractéristiques des entrées et des sortiesCaractéristiques d'alimentation et d'autonomieSûreté et sécurité de fonctionnement du systèmeEfficacité v ...
Durée de vie Conception du produit en vue de sa réparabilité Pérennité de l'offre de pièces Réduction de la ...
Le produit est conforme, au sens de l'identification du produit, au modèle de produit d'origine certifié NFLe produit a passé avec succès, les tests de détection selon la ou les norme(s) de référenceL'entreprise qui reconditionne conformément ...
Durée de vieRéparabilitéPérennité de l'offre de piècesRéduction de la consommation d'énergie lors de l'utilisationLimitation des émissions participant à l'effet de serreLimitation des teneurs en mercureLimitation du volume de circuits impri ...
La rénovation de l'extincteur est effectuée conformément au dossier technique du modèle d'origine certifié NF EXTINCTEURS.L'entreprise qui rénove conformément au référentiel dispose de personnel compétent et formé. Elle s'assure que tous l ...
Consulter les règles de certification ...
Les caractéristiques certifiées NF Service sont :les relations commercialesla maintenanceles dispositions d'organisation et de satisfaction des clientsle personnel Les caractéristiques, complémentaires, certifiées APSAD sont :la conceptionla ré ...
Aptitude à la fonction IP et IK des enveloppes Fraudabilité (type 1, 2 ou 3) D'autres caractéristiques sont présentées&nb ...
- La conception et les couleurs du signal de sécurité sont conformes aux exigences définies dans les normes en vigueur qui lui sont applicables. - Ce produit résiste au nettoyage par un solvant courant (alcool isopropyliqu ...
DETECTEURS DE FUMEESLe produit utilise le principe de diffusion ou de transmission de la lumièreIl ne comporte pas de substances radioactivesLivré avec piles, fiche informative, notice d'installation et de maintenance claire et expliciteErgonomie v ...
Accueil : Fourniture systématique d'informations sur l'entrepriseIdentification du besoin : Besoin du client clairement identifiésContrat : Présentation d'une offre détaillée et signature d'un contratMaintenance : Respect des fréquences d'inter ...
Désignation de la gamme de serviceAccueilOffre commercialeVentePréparation et mise en oeuvre du serviceRespect des consignesOrganisation de la prestationFormation du personnelGestion de la satisfaction clientContrôle interne de la prestation ...
Aptitude à l'usageCaractéristiques techniquesQualité métrologique maintenues malgré les variations de température et des paramètres d'expirationEssai de vieillissement thermique ...
Selon les produits relevant des normes NF EN 14 339, NF EN 14 384, NF EN 1074: Dimensions et aspects Caractéristiques de fonctionnement Caractéristiques d'endurance (fiabilité) Caractéristiques mécaniques et d'étanchéité ...
