Caractéristiques :
L’accueil et l’information : approche, environnement, aménagement des locaux, accueil en direct (vis à vis et téléphone) , accueil en différé (courrier, internet)La gestion de l’information et de la documentationLa promotion/communication : stratégie, outils/support de communication, actions de promotionLa production et commercialisation de prestations et produits touristiquesLa boutique : sélection, vente, gestion des stocksLa création et gestion d’événementsL’évaluation et l’amélioration de la qualité de serviceLa gestion du personnelLa gestion environnementale