mars 2017

Caractéristiques : Prise en compte des attentes clientsGarantie de l'information disponibleRégularité / ponctualitéPropreté et état des infrastructures, équipements et modules de transportLutte contre la fraudeAttention portée aux clientsGestion des réclamations clientsMesure de la satisfaction clients Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...