22 Sep NF Service – Services funéraires – Organisation d’obsèques (NF407) – MARQUE NF
Mis en ligne à 16:06h
dans Services aux consommateurs
Caractéristiques :
– La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles
– La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix)
– Le respect des principes de déontologie (y compris la confidentialité des informations liées au défunt)
– Une organisation structurée et une communication assurée entre les différents intervenants
– La qualité de la prestation et des hommages rendus en accord avec les attentes des familles
– L’évaluation de la satisfaction des clients
– La valorisation du savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel)
Organisme certificateur :
AFNOR Certification