NF Service – Avis en ligne – Processus de collecte, modération et restitution des avis (NF522) – MARQUE NF

Caractéristiques :

• Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées
• Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés
• Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés
• Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
• La société qui gère les avis ne peut pas les modifier
• Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis
• Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien

Organisme certificateur :

AFNOR Certification