Caractéristiques :
L’accueil et l’information : approche, environnement, aménagement des locaux, accueil en direct (vis à vis et téléphone) , accueil en différé (courrier, internet)
La gestion de l’information et de la documentation
La promotion/communication : stratégie, outils/support de communication, actions de promotion
La production et commercialisation de prestations et produits touristiques
La boutique : sélection, vente, gestion des stocks
La création et gestion d’événements
L’évaluation et l’amélioration de la qualité de service
La gestion du personnel
La gestion environnementale
