NF Service – Home care services (NF311) – MARQUE NF

Caractéristiques :

• Well-being strategy, ethical framework and respect for rights
• Listening, welcoming and assessing the request
• Developing the service proposal, the quotation, the DIPEC and the personalised support plan
• Arrangements for the intervention
• Human resources management and the Quality of Life and Working Conditions approach
• Coordination and monitoring of service delivery
• Management of complaints and internal feedback
• Management of risks and adverse events
• Customer satisfaction
• Continuous improvement