Caractéristiques :
Accueil : Fourniture systématique d’informations sur l’entreprise
Identification du besoin : Besoin du client clairement identifiés
Contrat : Présentation d’une offre détaillée et signature d’un contrat
Maintenance : Respect des fréquences d’intervention
Maintenance : Bulletin de visite transmis au client
Suivi client : Devoir de conseil
Suivi client : Enregistrement et traitement des réclamations
Suivi client : Garantie de confidentialité des informations
Le personnel : Personnel technique formé et en nombre suffisant
Le personnel : Responsable technique clairement identifié
Les moyens matériels : Utilisation de moyens matériels adaptés
Mesure de la satisfaction du client
Organisation : Maitrise des sous traitants éventuels
Organisation : Souscription des assurances nécessaires
Conception de l’installation : choix d’un extincteur adapté au risque, nombre d’extincteurs suffisant et emplacement des extincteurs approprié
Réalisation de l’installation : fixation satisfaisante des extincteurs
