NF Service – Services aux personnes à domicile (NF311) – MARQUE NF

Caractéristiques :

• Stratégie de Bientraitrance, cadre éthique et respect des droits
• Ecoute, accueil et analyse de la demande
• Elaboration de l'offre de service, le devis, le DIPEC, le projet personnalisé d’accompagnement
• Dispositions pour l'intervention
• Management des ressources humaines et démarche Qualité de Vie et Conditions de Travail
• Coordination et suivi de la prestation
• Gestion des réclamations et des remontées internes
• Gestion des risques et des évènements indésirables
• Satisfaction client
• Amélioration continue