NF SERVICE, UN SIGNE QUI NE TROMPE PAS
NF Service
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SERVICES AUX PERSONNES À DOMICILE
Accompagnement familial (garde d’enfant, soutien scolaire), aide à la vie quotidienne
(ménage, courses, jardinage, bricolage) ou encore assistance à domicile pour une personne fragile…
Découvrez les engagements
• Respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et des choix de vie
• Confidentialité des informations échangées.
• Intervenants privilégiés, sélectionnés et formés
• Continuité du service
• Accueil courtois et respectueux
• Ecoute attentive de la demande et étude des besoins
• Service adapté et élaboré avec le client
• Prise en compte de l’avis du client sur la qualité du service rendu
ACCUEILS ET HABITATS POUR SENIORS
Découvrez les engagements
• Respect de l’éthique et de la bientraitance
• Qualité de l’information fournie et de l’accueil
• Confort et sécurité du cadre de vie
• Fiabilité et personnalisation des services et des soins
• Ecoute de la personne âgée et suivi de la satisfaction de toutes les parties prenantes
• Inscription durable du service dans son territoire
• Qualité des relations humaines et lien social
• Compétences et formation continue du personnel
ORGANISATEURS DE SÉJOURS
LINGUISTIQUES
Découvrez les engagements
• Vous informer de manière claire et précise sur les séjours proposés
• Garantir un hébergement de qualité pour le confort et l’intégration de vos enfants
• Assurer des prestations pédagogiques adaptées, ainsi qu’un encadrement efficace des activités scolaires et complémentaires
• Garantir la qualification des professeurs et du personnel d’encadrement
• Prendre vos remarques en compte pour évaluer la qualité de l’ensemble des prestations et sans cesse les améliorer.
DÉMÉNAGEMENT
ET GARDE-MEUBLE
Découvrez les engagements
Déménagement :
• préparation du déménagement (visite à domicile d’un conseiller, proposition de solution la mieux adaptée, évaluation du volume à déménager, conditions et détails de la prestation, déclaration de la valeur du mobilier, informations sur les conditions générales de vente)
• engagements contractuels (devis, lettre de voiture)
• exécution du déménagement (respect des dates, chargement et déchargement, formalités à la livraison, compétences des déménageurs, matériel utilisé)
• recours en cas de litige et service après-vente
Garde-meubles :
• accueil commercial
• description du service proposé (conteneur ou emplacement individualisé, options possibles (démontage, entreposage en salle climatisée, nettoyage des tapis)
• information sur les tarifs et les conditions générales de vente (volume des différents conteneurs proposés, modalités et périodicité de la facturation et de paiement, responsabilité du dépositaire…)
• contractualisation
• service après-vente
• rédaction des documents contractuels
AUDIOPROTHÉSISTE
Découvrez les engagements
• Qualité des tests audiométriques
• Qualité du choix et de l’adaptation prothétique
• Installations et équipements
• Information et conseil du client
• Contrôle d’efficacité et suivi
• Coordination avec le médecin prescripteur
• Service après-vente et fourniture des accessoires (piles, etc.)
