NF Service – Services associés aux travaux (NF327) – MARQUE NF

Caractéristiques :

• Qualité de l’accueil et de l’information fournie au client
• Identification du besoin client
• Définition et acceptation de l’offre
• Maîtrise de l’exécution de la prestation
• Gestion du service après vente
• Suivi et traitement des réclamations clients
• Analyse de la satisfaction client

Organisme certificateur :

AFNOR Certification