22 Sep NF Service – Services associés aux travaux (NF327) – MARQUE NF
Posted at 15:56h in Services aux consommateurs
Caractéristiques :
- Qualité de l’accueil et de l’information fournie au client
- Identification du besoin client
- Définition et acceptation de l’offre
- Maîtrise de l’exécution de la prestation
- Gestion du service après vente
- Suivi et traitement des réclamations clients
- Analyse de la satisfaction client
Organisme certificateur :
AFNOR Certification