Caractéristiques :
Réalisations d’études thermiques adaptées aux attentes des clients et conformes à la Réglementation en vigueur et délivrance de services associés par la mise en œuvre d’une organisation efficace et de moyens adaptés.1 – Qualité des études :Prestation due en fonction du type de logementAutocontrôle des étudesTraitement des anomaliesContenu du rapportAttestation de non-conformité2 – Qualité des services :Prescription et veille règlementairePrescription qualitéPrescription et veille technologique3 – Qualité de l’organisation :CompétencesDocumentationMoyens de calculsAssuranceDocuments et donnéesArchivagePlanificationSous-traitanceTraitement des réclamationsAmélioration continue