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Caractéristiques : Information aux points de montée, à l'extérieur du véhicule, à distance et à dispositionAttention portée aux voyageursPonctualitéNetteté et propreté des véhiculesConfort de la conduiteFiabilité du véhiculeMoyen de communication à disposition du conducteur Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : L'accueilL'informationLa vente en agenceNetteté/propreté des locauxContrôle des titresService après verbalisationAccessibilité au service d'information à distanceRapidité de prise en charge par un téléopérateurIdentification et réponse aux besoins des clients par un téléopérateurDisponibilité des services et équipementsFacilité de circulationConfort d'attenteLa vente aux guichets pour le transport...

Caractéristiques : AccueilConfortDisponibilité des équipementsInformationNetteté, propreté des installationsNetteté, propreté des modules de transportsRégularité, ponctualité pour les lignes de bus, tramway, navette automatiques et RERAttente des trains pour le métroSécurité, contrôles Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...