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Caractéristiques : Compatibilité alimentaire des matériaux utilisésSécurité à la fermeture, en fonctionnement et à l'ouvertureRésistance à la pressionIsolation thermique des poignéesInformation pour l'utilisation et l'entretienValeur des caractéristiques annoncées par le fabricantCapacitéDiamètre du fondMatériau de la cuveTempérature de cuissonMarquage Organisme certificateur : LNE Se faire certifier Voir les...

Caractéristiques : Utilisation de sources d'énergie renouvelables Economies d'énergie et d'eau Achats responsables Réduction de la production de déchets et de l'utilisation de produits dangereux Amélioration de l'environnement local Prise en compte d'autres critères liés au développement durable. Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : L'accueil et le confort des convivesLa compétence et la formation du personnelL'accompagnement à l'éducation, à la santé, à la nutrition, à l'éveil alimentaire et à la vie collectiveL'information et la satisfaction des convives Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : Respect de l’éthique et bientraitance,  Qualité de l’information fournie et de l’accueil,  Confort et sécurité du cadre de vie,  Fiabilité et personnalisation des services et des soins,  Qualité des relations humaines et lien social  Compétences du personnel, Ecoute de la personne âgée et suivi de la satisfaction de toutes les...

Caractéristiques : - Le respect de la déontologie- Information fournie aux clients- La maîtrise des vendeurs (formation, savoir être et attitudes)- Le respect des engagements contractuels- Le traitement des réclamations- La prise en compte de la satisfaction clients Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir...

Caractéristiques : Information et protection des clients lors des interactions. Disponibilité et accessibilité des points de contact. Respect des délais annoncés. Réponses pertinentes et accessibles. Accompagnement des clients lors des interactions. Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client. Analyse et prise en compte des réclamations clients. ...

Caractéristiques : Qualité de l’accueil et de l’information fournie au clientIdentification du besoin clientDéfinition et acceptation de l’offreMaîtrise de l’exécution de la prestationGestion du service après venteSuivi et traitement des réclamations clientsAnalyse de la satisfaction client Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : Information aux points de montée, à l'extérieur du véhicule, à distance et à dispositionAttention portée aux voyageursPonctualitéNetteté et propreté des véhiculesConfort de la conduiteFiabilité du véhiculeMoyen de communication à disposition du conducteur Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : L'accueilL'informationLa vente en agenceNetteté/propreté des locauxContrôle des titresService après verbalisationAccessibilité au service d'information à distanceRapidité de prise en charge par un téléopérateurIdentification et réponse aux besoins des clients par un téléopérateurDisponibilité des services et équipementsFacilité de circulationConfort d'attenteLa vente aux guichets pour le transport...

Caractéristiques : AccueilConfortDisponibilité des équipementsInformationNetteté, propreté des installationsNetteté, propreté des modules de transportsRégularité, ponctualité pour les lignes de bus, tramway, navette automatiques et RERAttente des trains pour le métroSécurité, contrôles Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : L'accueil et l'information : approche, environnement, aménagement des locaux, accueil en direct (vis à vis et téléphone) , accueil en différé (courrier, internet)La gestion de l'information et de la documentationLa promotion/communication : stratégie, outils/support de communication, actions de promotionLa production et commercialisation de prestations...

Caractéristiques : Accueil de l'usagerPrise en charge et informationDélai d'intervention moyen : 30 minutesMoyenne de dépannage sur place de 60% (hors voies règlementées)Véhicules d'interventionEquipements et fournitures embarquéesDocuments destinés à l'usagerQualification du personnel Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : Qualité des tests audiométriquesQualité du choix et de l'adaptation prothétiqueInstallations et équipementsInformation et conseil du clientContrôle d'efficacité et suiviCoordination avec le médecin prescripteurService après-vente et fourniture des accessoires (piles…) Organisme certificateur : AFNOR Certification Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : Portée mini et maxiPrécision de la mesure du poidsTest d'excentrationTest d'enduranceSpécifications relatives à la partie impédancemétrieValidité de la mesure d'impédanceCapacité de l'appareil à éliminer la résistance cutanéeIntensité du signal électriqueValidation de l'étalonnage de l'appareil sur la population désignée comme cible Organisme certificateur : LNE ...

Caractéristiques : DENTIFRICES :AbrasivitéPouvoir polissantTeneur en fluor et métaux lourdspHSéparateurs d'amalgames :EfficacitéEnduranceSécuritéALLIAGES DENTAIRES :Caractéristiques mécaniques : Limite d'élasticitéAllongement à la rupture Organisme certificateur : LNE Se faire certifier Voir les certifiés ...

Caractéristiques : PRESERVATIFS :Absence de perforationDimensionsPression et volume d'éclatementQuantité de lubrifiant compatible avec un préservatifEmballageIntégrité de l'emballageLUBRIFIANTS :Compatibilité du lubrifiant avec un préservatif de référence avec vérification de la pression d'éclatement Organisme certificateur : LNE Se faire certifier Voir les certifiés ...