NF Service – Services associés au transport de voyageurs (NF298) – MARQUE NF

NF Service – Services associés au transport de voyageurs (NF298) – MARQUE NF

Caractéristiques :

  • L’accueil
  • L’information
  • La vente en agence
  • Netteté/propreté des locaux
  • Contrôle des titres
  • Service après verbalisation
  • Accessibilité au service d’information à distance
  • Rapidité de prise en charge par un téléopérateur
  • Identification et réponse aux besoins des clients par un téléopérateur
  • Disponibilité des services et équipements
  • Facilité de circulation
  • Confort d’attente
  • La vente aux guichets pour le transport de véhicule
  • L’orientation pour l’accès au terminal
  • La prise en charge du véhicule
  • La fiabilité du transport du vehicule
  • La sécurité des véhicules sur le terminal
  • Le traitement des avaries les véhicules

Organisme certificateur :

AFNOR Certification