NF Service – Relation client (NF345) – MARQUE NF

NF Service – Relation client (NF345) – MARQUE NF

Caractéristiques :

  • Information et protection des clients lors des interactions.

  • Disponibilité et accessibilité des points de contact.

  • Respect des délais annoncés.

  • Réponses pertinentes et accessibles.

  • Accompagnement des clients lors des interactions.

  • Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.

  • Analyse et prise en compte des réclamations clients.

Organisme certificateur :

AFNOR Certification