NF Service – Offices de tourisme (NF237) – MARQUE NF

NF Service – Offices de tourisme (NF237) – MARQUE NF

Caractéristiques :

  • L’accueil et l’information : approche, environnement, aménagement des locaux, accueil en direct (vis à vis et téléphone) , accueil en différé (courrier, internet)
  • La gestion de l’information et de la documentation
  • La promotion/communication : stratégie, outils/support de communication, actions de promotion
  • La production et commercialisation de prestations et produits touristiques
  • La boutique : sélection, vente, gestion des stocks
  • La création et gestion d’événements
  • L’évaluation et l’amélioration de la qualité de service
  • La gestion du personnel
  • La gestion environnementale

Organisme certificateur :

AFNOR Certification